Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten. Een neutrale en onpartijdige bemiddelingsdeskundige, de mediator, begeleidt de communicatie en onderhandelingen tussen en door partijen. Hierbij staan niet de tegenstrijdige standpunten en argumenten, maar de achterliggende belangen centraal. Het belang achter een standpunt is wat werkelijk belangrijk is!
De vragen die de mediator stelt, brengen de belangen van partijen op tafel. De verstoorde communicatie tussen partijen wordt weer hersteld. Hiermee helpt de mediator u om zélf tot een wederzijdse optimale en acceptabele besluitvorming te komen.
Het bereiken van een win-winsituatie vormt een belangrijk doel van mediation.
Mediation wordt in de meeste gevallen met succes afgesloten. Ongeveer 80% eindigt met een gezamenlijk gedragen én duurzame oplossing.